*************Добавить отзыв ИИН: 061020500441 Телефон: Подтверждение по ЭЦП: 13.01.2026 Регистрация на Fa-Fa.kz: 19.12.2025 (219 дн.) Местоположение: Алматы Деятельность: Грузовладелец ИП отсутствует Долги: нет данных. Отзывов: ?/?/?
24.07.26 ЧЛ Махамбетов Д.Б. (как заказчику). не работайте с ним. просит номер водителя и напрямую с ним отправляет груз. не честный. логиста обходя Прикрепленные файлы: Комментарий ЧЛ Ақжол Е.Е: Прошу рассмотреть данное обращение в связи с конфликтной ситуацией, возникшей при работе с логистом Анастасией по заявкам на перевозку по маршруту Алматы – Актау.
23.07.2026 г. Анастасия связалась с нами и предложила автомобиль, после чего предоставила документы водителя. При этом водителю не была доведена полная информация по грузу, а именно: фактический вес, габариты и условия перевозки. Водителю была озвучена информация, что вес груза составляет около 6 тонн, однако по факту на погрузке выяснилось, что необходимо загрузить 20 тонн груза.
Прибыв на место загрузки, водитель отказался от перевозки, так как информация, полученная им ранее, не соответствовала фактическим условиям. Водитель указал, что был введен в заблуждение логистом Анастасией, после чего покинул место погрузки.
После этого нами был начат поиск замены. Спустя некоторое время тот же водитель самостоятельно связался и предложил вариант решения — загрузить его автомобиль и вторую машину, разделив объем груза между двумя транспортными средствами. Данный вариант был согласован, загрузка состоялась, автомобили выехали.
В ходе разговора водитель сообщил, что не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Анастасией из-за некорректной передачи информации и выразил желание работать напрямую с логистом Ерсултаном.
В тот же день вечером поступила новая заявка по маршруту Алматы – Актау с более высокой ставкой, так как на данном направлении наблюдался дефицит транспорта. В 21:00 Ерсултан связался с Анастасией и направил заявку с полной информацией: маршрут, груз, вес, габариты и ставка.
В течение часа Анастасия предоставила документы на автомобиль. Однако утром, прибыв на загрузку, водитель выразил недовольство, так как выяснил, что направление — Актау, тогда как ранее Анастасия сообщила ему, что груз будет направлен в Атырау.
После этого Ерсултан запросил у Анастасии номер водителя, связался с ним напрямую и объяснил реальные условия перевозки: направление Актау, наличие негабаритного груза и необходимость оформления специального разрешения. Так как водитель ранее не был осведомлен об этих нюансах, ему была предложена повышенная ставка с учетом дополнительных расходов и сложности перевозки.
Водитель самостоятельно согласился на предложенные условия.
После этого Анастасия начала предъявлять претензии Ерсултану, обвиняя его в том, что он якобы действует в обход нее и "переманивает" водителей. Однако фактически причиной сложившейся ситуации стали ошибки со стороны самого логиста:
- водителю неоднократно предоставлялась неполная или недостоверная информация по грузу;
- не были заранее озвучены реальные параметры перевозки;
- не был указан точный маршрут;
- не были учтены особенности негабаритного груза и необходимость разрешительной документации.
Также считаем важным отметить, что Анастасия в дальнейшем допустила некорректное поведение:
- написала необоснованный негативный отзыв в адрес Ерсултана;
- в переписке использовала оскорбительные и непрофессиональные выражения в адрес компании, включая высказывания подобного характера как "шарага";
- при обсуждении ситуации с сотрудником службы безопасности проявляла агрессию, повышала голос и отказывалась конструктивно решать вопрос;
- настаивала на выплате ей комиссионного вознаграждения за автомобили, несмотря на то, что водители самостоятельно принимали решения после получения полной информации о перевозке.
Дополнительно обращаем внимание, что Анастасия работает через чужой логин ФАФА — Махамбетова Данияра Булатовича (ИИН 831127350617, дата рождения 27.11.1983). С 20.07.2026 г. по настоящее время с данного аккаунта были оставлены отзывы в адрес четырех перевозчиков.
Считаем, что подобное поведение негативно влияет на качество работы площадки, создает конфликтные ситуации между участниками перевозочного процесса и нарушает принципы добросовестного взаимодействия.
Просим администрацию ФАФА:
1. Рассмотреть данную ситуацию и изучить переписку, историю заявок и отзывы.
2. Дать оценку действиям данного пользователя.
3. Принять соответствующие меры в отношении лица, которое систематически предоставляет неполную информацию, некорректно взаимодействует с участниками платформы и использует чужой аккаунт.
Со своей стороны готовы предоставить все подтверждающие материалы: переписки, заявки, документы и контакты участников перевозки.
